BBKK Tanjung Priok Raih Nilai SKM 95,81 dengan Predikat "Sangat Baik", Masyarakat Diajak Terus Berpartisipasi dalam Survei Kepuasan

Jakarta – Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan (BBKK) Tanjung Priok terus berkomitmen memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Sebagai bentuk evaluasi sekaligus upaya peningkatan kualitas layanan, BBKK Tanjung Priok secara rutin melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap triwulan sesuai dengan ketentuan Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017.

Pada pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2026 yang berlangsung selama periode 1 April sampai dengan 30 Juni 2026, sebanyak 108 responden telah berpartisipasi memberikan penilaian terhadap berbagai layanan yang diselenggarakan oleh BBKK Tanjung Priok, meliputi pelayanan vaksinasi, penerbitan dokumen kesehatan, hingga layanan kekarantinaan kesehatan lainnya.

Hasil survei menunjukkan capaian yang sangat membanggakan. Indeks Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) BBKK Tanjung Priok memperoleh nilai 95,81, yang termasuk dalam kategori Mutu Pelayanan A dengan predikat "Sangat Baik". Nilai tersebut mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan serta menjadi motivasi bagi BBKK Tanjung Priok untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Beberapa unsur pelayanan memperoleh penilaian yang sangat tinggi, di antaranya:

• Biaya/Tarif : 3,88
• Kompetensi Pelaksana : 3,88
• Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan : 3,85
• Prosedur Pelayanan : 3,84
• Perilaku Pelaksana : 3,84
• Sarana dan Prasarana : 3,83

Sementara itu, unsur Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (3,75), Persyaratan (3,81), dan Waktu Pelayanan (3,81) menjadi fokus evaluasi untuk terus dilakukan penyempurnaan melalui berbagai upaya peningkatan kualitas pelayanan.

BBKK Tanjung Priok menyadari bahwa masukan dari masyarakat merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima. Oleh karena itu, setiap saran, kritik, maupun penilaian yang diberikan melalui Survei Kepuasan Masyarakat akan menjadi bahan evaluasi dalam penyusunan program perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.

Mari Berpartisipasi Mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

BBKK Tanjung Priok mengajak seluruh pengguna layanan, masyarakat, mitra kerja, serta pemangku kepentingan yang telah menerima pelayanan untuk turut berpartisipasi mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).

Partisipasi masyarakat sangat berarti untuk membantu BBKK Tanjung Priok:

• Mengukur kualitas pelayanan yang telah diberikan.
• Mengetahui harapan dan kebutuhan masyarakat.
• Menyusun langkah-langkah perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
• Mewujudkan pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, transparan, dan berkualitas.

Semakin banyak masyarakat yang memberikan penilaian dan masukan, semakin baik pula kualitas pelayanan yang dapat kami hadirkan.

Silakan isi Survei Kepuasan Masyarakat melalui tautan berikut:

https://bit.ly/surveyBBKKTgPriok

 <<< SCAN DISINI

Suara Anda adalah semangat kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Bersama masyarakat, mari wujudkan pelayanan publik BBKK Tanjung Priok yang semakin berkualitas, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.